Головокружение от успехов 2 или зажрались :-(

[Lapin]

Странная складывается ситуация с "нашими" клубными сервисами...
При одни и тех же условиях с каждым годом желание работать у них уменьшается.
Зажрались видимо. Опишу свой опыт общения с ними. Они вольны обижаться сколько угодно, но одноклубники должны знать своих героев.
Из двух "клубных" сервисов, которые я знаю, и с которыми сталкивался оба - Стас и Денис удивляют меня с каждым разом все больше и больше.
Складывается стойкое впечатление, что люди достигнув определенного уровня дохода от своего сервиса начинают класть на тебя с пробором не только как на клиента, но и как на одноклубника.
Что бы не быть голословным, приведу примеры из моего общения с ними:
1. Станислав (Стас максима): сразу скажу, что в ремонте с ним я так и не столкнулся ни разу. Цены вроде как адекватные. Но по выходным его сервис не работает, а в будни переть через всю москву тяжеловато. Но вот возникла идея приобрести страховку (каско) на свою новую машинку. Стас является агентом страховой компании. Звоню ему - говорю - давай оформим страховку, а ты мне вернешь 50% от своего агентского вознаграждения. Мне кажется, это вполне справедливо - ведь он не тратиться ни на привлечение клиента, ни на уговоры работать с ним. И что же я слышу в ответ? Про то, что у него дети и ему надо их кормить. Все, никакого торга и заинтересованности. Только упущенная выгода. В результате была найдена контора с более приемлимыми тарифами и их агентов даже уговаривать не пришлось - тут же отдали все что мне причитается назад. Видимо хорошо живем, если за оформление одной бумажки лениво получить 5-8 тысяч чистоганом.
2. Денис (Дангер 777): Обращался несколько раз. Сегодня позвонил насчет шиномонтажа. Говорит есть. Спрашиваю цену - 2000.
Скидок - не будет. Заинтересованности в клиенте нет вообще. Чужие люди (не одноклубники) делают мне шиномонтаж за 1500р.
Когда покупал хонду - заезжал в нему на осмотр. После осмотра созванивался со Стасом - он говорит, что сделает это за сумму в 2 раза меньшую.
Видимо, завышение цен в этом сервисе на все услуги - глубоко упорядочная схема взаимодействия с клиентами.

Видимо текущая идеология клуба и скидок для одноклубников исчерпала себя?
Может вместо печатания следует давать побольше скидок одноклубникам и через их положительные отзывы привлекать их знакомых?

[greattherion]

ну я как уже писал, обращался к Стасу несколько раз с одним и тем же, причем работа вся была на 14К гдето при затратах на
з\ч порядка 3-4К... не сделал, сколько не просил ни его ни Вову...осадочек остался, теперь к ним не ходок

по ценам не сказал бы что они у них низкие, при том что гарантия на работы только на словах и нет никакой
бумажки о выполненных работах...тем более...соответственно если нормальный специализированный сервис
платит налоги, тут они ну понятно...и актов никаких...ниче потом не докажешь так что получается столько же
если не больше по деньгам, кому нравится ниче не имею против

1. Станислав (Стас максима): сразу скажу, что в ремонте с ним я так и не столкнулся ни разу. Цены вроде как адекватные. Но по выходным его сервис не работает, а в будни переть через всю москву тяжеловато. Но вот возникла идея приобрести страховку (каско) на свою новую машинку. Стас является агентом страховой компании. Звоню ему - говорю - давай оформим страховку, а ты мне вернешь 50% от своего агентского вознаграждения. Мне кажется, это вполне справедливо - ведь он не тратиться ни на привлечение клиента, ни на уговоры работать с ним. И что же я слышу в ответ? Про то, что у него дети и ему надо их кормить. Все, никакого торга и заинтересованности. Только упущенная выгода. В результате была найдена контора с более приемлимыми тарифами и их агентов даже уговаривать не пришлось - тут же отдали все что мне причитается назад. Видимо хорошо живем, если за оформление одной бумажки лениво получить 5-8 тысяч чистоганом.

Lapin ...югория просто гнуснейшая контора, знаю всю их кухню и весь московский филиал, работал с ними одно время, так что можно сказать тебе повезло что ты не вляпался двумя ногами

[DAKalimov]

Наверно присоединюсь, т.к. 1500 руб. нормочас это очень много для клубного сервиса. Официалы стоят 1800.

[biker]

Наверно присоединюсь, т.к. 1500 руб. нормочас это очень много для клубного сервиса. Официалы стоят 1800.

не в обиду моим друзьям!
шо за цены? я на ВОЛЬВОсервисе дешевле обслуживаюсь
от 900 до 1200 рэ

з.ы. москоусити

[greattherion]

Наверно присоединюсь, т.к. 1500 руб. нормочас это очень много для клубного сервиса. Официалы стоят 1800.

фига се

обслуживаюсь недалеко от клубного, спец. сервис ниссан 10лет на рынке,
з\ч многие в наличии, расходники все есть на выбор по производителю
+ тепло, светло, диваны и бааааааальшой телевизор
по ценам н/час от 750 руб
в среднем выходит где-то 950р\н.час

[biker]

ТОВАРИсЩИ приезжайте в сочи, я вам все отремонтирую не по нормочасам, а по фиксированной цене. Действуют бонусные скидки: ранее выпитый со мной один пузырь бухла - 5% Два - 10% действует система накопительных бонусов. Каждую неделю розгрышь ценных призов!!! постоянным клиентам - граненный стакан хенесси при въезде!!! Супер мега акции - поменяй всю хоодовку и получишь буссы из сайлентблоков!!! Установка чоток на зеркало и рублевых монет под стекло в подарок!

[DAKalimov]

Наверно присоединюсь, т.к. 1500 руб. нормочас это очень много для клубного сервиса. Официалы стоят 1800.

фига се

обслуживаюсь недалеко от клубного, спец. сервис ниссан 10лет на рынке,
з\ч многие в наличии, расходники все есть на выбор по производителю
+ тепло, светло, диваны и бааааааальшой телевизор
по ценам н/час от 750 руб
в среднем выходит где-то 950р\н.час

Последний ремонт, который я делал в клубном расчитали именно по цене 1500 руб. нормо-час. Делал я тогда замену рулевых тяг и подтяжку рулевой рейки.

[biker]

Наверно присоединюсь, т.к. 1500 руб. нормочас это очень много для клубного сервиса. Официалы стоят 1800.

Сразу сочинилось само по себе, как в камеди "Рома и Лёша"
но чистая правда, цена совсем одинакова реально

Итак:
"Стоимость обслуживания на тойётасервисе одного часа - 1500 рублей,
А стоимость обслуживания бабочкой Лолизетой тоже 1500 рублей в час.
ВОПРОС: означает ли это что сервсимен - проститутка???"

[greattherion]

Итак:
"Стоимость обслуживания на тойётасервисе одного часа - 1500 рублей,
А стоимость обслуживания бабочкой Лолизетой тоже 1500 рублей в час.
ВОПРОС: означает ли это что сервсимен - проститутка???"

реально имхо

Последний ремонт, который я делал в клубном расчитали именно по цене 1500 руб. нормо-час. Делал я тогда замену рулевых тяг и подтяжку рулевой рейки.

и напополам + гарантию на проделанные работы и бесплатный кофе
реально в день это если есть работа по скромному 10К за 8ми часовой рабочий день, неплохо...но у Стаса с таким
отношением к работе и ценами ее нет, поэтому и пытается компенсировать за счет редких клиентов

[-=p@m=-]

а куда мазай делся?

[Lapin]

Тоже дорого красит и ставит дорогую музыку?
Ну и его в общую кучу...

[Анатолий Васильев]

даром - за амбаром... не хочешь - не ешь..... А Стас делает то, что официалы не могут в принципе! Тема провокационная ( в духе Сани). На сайте зарегено 7,5 тыщ, половина с нулем сообщений, еще 40% с одним-двумя. Зарегистрироваться, чтобы получить задаром? Но у парней действительно есть дети (Лапину пока не понять)....
Мазай... ну и он в своем деле очень хорошо разбирается... Кстати - вопрос к НР - а Вы не в курсе, как государство душит бизнес? Сколько приходится отстегивать на налоги?

[DAKalimov]

А.В., А гарантии действительно никакой ... правду народ говорит. Я суппорт в клубном перебирал. Так через год пыльник оттуда почему-то слетел, и поршень снова проржавел. Так собрали, значит. Звонил, узнавал, за работу снова платить, за запчасти тоже ... Когда тяги рулевые меняли тоже как минимум 2 косяка. Не поставили фиксирующие шайбы, а вместо них просто на фиксатор резьбы, а пыльники вместо металлического хомута - нейлоновые стяжки. Ничего личного, но я туда более ни ногой.

[rulik]

Ну и я тогда своих 5 копеек в общий котел вброшу. Если честно, то надоело читать это нытьё. Всем и каждому понятно, что чувство халявы нам дорого и сладко. Но почему Стас и иже с ним должны в этом участвовать? Я у Стаса не обслуживаюсь, и даже в лицо его не видел, но понимаю его и его политику на сто процентов. В зависимости от спроса, занятости и его личных качеств он и назначает цену нормо-часа. Кому не нравится – милости просим в другие сервисы, где вашего друга будут чинить по общим метОдам, без учета специфики, которая присутствует в любом авто. Даже внутри одного брэнда. А Стас, исходя из мною прочитанного, знает Максиму на пять с плюсом. (Мне бы такого ремонтника в Берлине!). Тот факт, что он отказался дать откат на страховку… Откуда кто знает, что выгоднее ему самому? Его личное дело! Есть такая вещь, как цена собственного времени и усилий, и тут каждый решает сам за себя. Если Стас ведет неправильную политику – то его сервис вскоре закроется. Время покажет. А «обиженные» возможно поаплодируют. А возможно, что и Стас пересядет на Бэнтли за счет другого, параллельного бизнеса… Кто знает?.. Никто ведь никому не мешает перекупить его бизнес и давать клубную скидку в процентов, так скажем, тридцать.
То была лирика. Теперь к практике:
- нейлоновые стяжки вместо металлических лент: интересно мне, а автор сам пробовал затягивать эти ленты? Гимор тот ещё! Да ещё в таком месте! Себе делал точно так же и на рулевом, и на пыльниках ШРУСов. Главное – результат. В данном случае – герметичность (+ простота, +быстрота). На немецких СТОшках тоже так делают. Не удивлюсь, если через парочку лет и производитель будет так делать. Время идет и технологии меняются. Ведь e-mail заменил телетайп? Потому что проще, быстрее и не менее надежно;
- фиксирующие шайбы на рулевых тягах: а многие из вас держали в руках и сравнивали эти шайбы с родными ниссановскими? Толку от них никакого! Я их себе ставил и загибал только для комплектности, а резьбу садил на герметик. При герметике хорошего качества эти шайбы на@рен не нужны;
- гарантия: а что, все остальные (в том числе и официалы) безропотно соглашаются на «гарантийный случай»? Или дядя Вася в гаражах (в противовес другому сервису) даст и выполнит гарантию? Хочешь гарантии и отсутствия претензий – делай как я: сам. Если руки не под это заточены – нужно платить.

Если кого обидел – обижайтесь сколько влезет. Имею право на личное мнение.

P.S. На Мазая тоже не нужно прыгать. Абсолютно нормальный и адекватный чел. Мне по телефону всё толково и без спешки пояснил. Лично я результатом доволен абсолютно. А если дорого – смотри выше: ищи дешевле или думай и делай сам.

[neon19821]

rulik- очень мотивированное мнение, очень понравилось твое мнение и оценка всего вышесказанного. Приятно читать обоснованное мнение +10